Ofte stillede spørgsmål.

Vi behandler normalt ordrer inden for 1–2 arbejdsdage. Når din ordre er afsendt, tager leveringen typisk 8–10 arbejdsdage, afhængigt af din placering. Skulle vi i sjældne tilfælde ikke kunne levere inden for denne frist, får du 10% rabat på dit næste køb som tak for din tillid.

Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackinginformation, så du kan følge din pakke.

Vi bruger europæiske størrelser. På hver produktside finder du en størrelsesguide, som hjælper dig med at vælge den rette størrelse. Hvis du er i tvivl mellem to størrelser, anbefaler vi, at du læser produktets pasformsanbefaling eller kontakter vores kundeservice.

Varen skal være ubrugt, i original stand og med original emballage og mærker. Kontakt os på kundeservice@karlkobenhavn.dk, så sender vi dig instruktioner til returnering.

Kontakt os på kundeservice@karlkobenhavn.dk, så sender vi dig instruktioner til returnering.

Ja, alle priser vises inkl. moms, hvor det er relevant. Der bliver ikke tilføjet skjulte gebyrer ved betaling.

En ordrebekræftelse sendes automatisk til din e-mail kort efter købet. Hvis du ikke har modtaget den, anbefaler vi først, at du tjekker din spam- eller reklame-mappe. Kan du stadig ikke finde den, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@karlkobenhavn.dk, så hjælper vi dig med at finde din ordre og gensender bekræftelsen, hvis det er nødvendigt.

Du kan kontakte os på kundeservice@karlkobenhavn.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.